進入公關行業匆匆十數年，這之間有過快樂、成就的時光，也有過掙扎、挫折、想放棄的念頭。但最終順著自己的性格，走出了桃花源。

公關業的甘苦唯有身在此中的人才會有所體會。職級愈高的人承受的壓力相對的愈大。但是每一次的沉澱之後，就有豁然開朗的感覺。像是竹子一樣，每突破一個關節，就是另外一段的成長。

公關公司的壓力是無時無刻、永無止盡的。你不知道什麼時候客戶會一通電話進來，需要你處理一個危機事件。或是需要你在24小時之內馬上名開一個記者會。或是要你面對一群對你(或他們)有成見的人做溝通。在茫茫資訊的大海中，你必須快速的選擇、消化，以因應可能隨時隨地客戶的諮詢或無時無刻的挑戰。說實在的，在這種極大的壓力指數下，若沒有培養一顆豁達、柔軟的心，以及〞信手捻來，談笑用兵〞的自信去迎接挑戰，很難走長遠的路。極可能在半途就己折兵損將、元氣耗盡，需要一段時間的調養才能回到崗位上來。

當然所謂〞信手捻來，談笑用兵〞並不是敷衍客戶。我們都知道，公關顧問的說服力還是得具有專業及經驗的基礎為後盾。這種哲學只是尋求自我的平衡，讓自己工作得更游刃有餘，讓別人與你接觸時不那麼沉重。在苦悶的工作中尋找一點樂趣，令我們走得更長遠。

我看過許多公關人員或客戶在舉行公司活動的當下或預演時，有的眉頭深鎖，臭罵所有的協力廠商；有的是冷冷的一張臉，不願做任何溝通。結果弄得周圍的人緊張兮兮，深怕觸動地雷，最後雖也如履薄冰的完成任務，大家卻也不想再與這個人有合作的機會。另外有一種客戶同樣在活動的當下，氣定神閒、指揮若定、語氣緩和，懂得如何激勵別人共同完成任務。這種人深深的打動別人的心，旁人也渴求能再共同激起火花的合作機會。

我們當然明白當事人的緊張及求好心切是可以理解的，可是公關活動是一個團隊的工作，必須環環相扣、尋求別人的合作才得以才能圓滿完成。同樣二種人，同樣完成工作。但是工作氣氛及周遭的感受完全不同，前者讓人感覺他(她)的容量、發展有限，後者讓人感覺具有大將之風，潛力無窮。值不值得就在一念之間。

這樣的要求對年輕人而言或許有點吃力，因為具備這種特質可能需要歲與經驗的沉澱。年輕的時候我也不懂這些，往往抓的越緊的失去的也最快；越是想隨緣的越是往妳靠近。有此體認之後，「無慾則剛」變成了我人生的指導原則。每每在我人生不知如何抉擇的時候，「他」就出現了，幫我度過了無數的難關。原來當你對別人無所求的時候，你也得到自由了。當你自由時，別人覺得如沐春風，相對的也很願意幫助你，成功的機率也較高。

人到中年，會變得比較豁達，生命已走近一半，自然沒什麼好計較。任何事情總有其解決之道，只是願不願意放下身段，或尋求好的溝通模式而已。公共關的本質是一門溝通的技術，而講到溝通就得回歸到人類情感的歸屬。溝通若能觸碰到對方的情感，進入人們的心裡那麼就容易贏得信任，進而得到認同。反之，用的語言不對、時機不對，或是一昧推銷自己的想法而忽略別人的感受，則易得到反效果。

身為公關人，若沒有多別人一顆敏銳的心去挖掘、感受以及一顆柔軟的心去承受、包容與吸收，那麼公關的事業則折損率高，難以長長久久。

我不知道別人感覺如何，對我而言，公關行業回饋給我的成長比我給他(她)的多得太多，此時此刻的我是無怨無悔。唯一只有一句話與所有的公關人分享，「不要工作用力， 但願工作有樂趣」。因為快樂的工作永遠是支撐妳繼續往前走的動力。

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