由不同時期加入奧美集團的廿一世紀公關與群策行銷，如何藉由奧美的豐富資源，散發令人驚喜的火花？兩位分別從其它領域轉入行銷戰場的經營者，擁有什麼樣的經營思維？

隨著成於高科技公關，但勇於突破的丁菱娟

在IT產業的20年行銷經驗，讓丁菱娟經營以高科技產業為主要服務領域的廿一世紀公關，就像呼吸一樣自然。 11年前，在誤打誤撞下成立了廿一世紀公關以後，因為個人長久在業界的人脈，加上正好碰上台灣高科技產業起飛，各IT公司對於公關資源的需求十分強烈，讓廿一世紀在草創階段就有不錯的成績。 但市場擴大，分食者陸續出現時，卻不會衝擊到廿一世紀業務發展的主要因素，就在於除了基本的公關操作等服務之外，廿一世紀十分了解IT產業的整體生態與作業環節，讓他們與客戶之間的溝通無礙，成為客戶的行銷顧問；廿一世紀甚至可以為客戶之間合縱連橫，創造Joint Promotion的機會─這也是丁菱娟最自豪的競爭優勢。正因如此，許多

廿一世紀公關總經理丁菱娟希望能將台灣的品牌擴及大陸市場，進而推上國際舞台，打造亮眼的二十一世紀

國際性高科技公關公司想進入台灣市場，尋找策略聯盟的夥伴時，第一個列在合作名單中的公司就是廿一世紀。


所以廿一世紀吸引許多IT業界的人員加入，同時吸引奧美集團的目光。丁菱娟坦言，雖然在創業初期公司定位清楚是競爭優勢，但在市場轉趨成熟後，這項優勢反而窄化了未來的發展。4年前與奧美集團開始洽談合作時，丁菱娟直覺認為：轉捩的時機到了。為了使項合作更為圓滿，廿一世紀與奧美集團經歷了3年的磨合期。在這段期間，奧美集團不斷與丁菱娟溝通經營理念、企業文化，雙方也不斷觀察彼此的價值觀與領導模式，一直到去年，廿一世紀才正式加入奧美大家庭。

加入之後，廿一世紀除了與奧美集團分享在高科技產業實際操作經驗，學習到奧美集團「360度品牌管家」的核心思想，並有機會從原本專精的領域，跨足消費性市場。目前，廿一世紀公在消費性產品行業中，已有不錯的嶄獲。例如：統一富提瓦飲料與高級瓷器精品等客戶；都是廿一世紀跨領域的延伸。不僅如此，廿一世紀更本著台灣經驗，挾著奧美的國際資源開拓大陸市場，成立上海分公司，服務台商與當地客戶。

對於未來的廿一世紀， 丁菱娟自信地說，希望可以協助台商擁有國際行銷經驗，將台灣的品牌擴及大陸市場，進而推上國際舞台，打造亮眼的二十一世紀！

讓一顆行銷種籽生根、開花、結果的鄭夙雅

一顆在行銷領域等待發芽的種籽，終於在轉戰群策行銷擔任總經理之後生了根，甚至開花結果。 因為天生活潑、好與人溝通的個性，讓原本專精在財務領域的鄭夙雅，短短4年內努力吸收群策與奧美集團擁有的行銷知識，成為專業行銷人。從「Oreo奧利奧餅乾疊疊樂」賣場活動擔任現場督導，學習如何善用通路促銷與事件行銷，讓消費者與品牌面對面接觸時，產生對品牌的好感度並提昇銷售；在與奧美廣告共同策劃執行的「重回十九世紀的左岸咖啡館」中，也領悟出如何將品牌的氛圍融入事件行銷，讓目標消費者親身體驗品牌進而購買商品。這些活動讓鄭夙雅更明白奧美集團強調「人、知識、創造力」建構出的金三角價值觀中，群策行銷如何運用自身與集團匯集的知

群策行銷總經理鄭夙雅希望結合群策在促銷領域的專業與奧美集團的資源，讓客戶提昇銷售與品牌價值，把錢花在刀口上。

識，激發創造力，讓促銷活動呈現更完美的成果。

群策行銷提供「through the line」的專業服務，不僅提昇客戶在短期內的銷售，更堅持長期累積品牌資產的必要。鄭夙雅認為，促銷活動的行銷價值在於創造消費者與品牌實體接觸的機會，刺激或提昇消費者轉換使用該品牌的可能性，甚至可以在實際體驗品牌的美好之後直接購買。而群策對客戶的承諾，就是直到消費者在決定購買的關鍵時刻，群策所規劃的促銷活動，仍為發揚光大客戶的品牌而竭盡心力 (branding the last mile)。

鄭夙雅說明，包括廣告、直效行銷或公關等品牌相關操作，都會直接間接反應在消費者的購買行為上。而群策為客戶規劃的促銷活動，透過店頭促銷、發樣、商品陳列、活動、展覽，甚至以經銷商大會等方式，成為消費者購買品牌產品時的臨門一腳。但是在促銷活動中維繫品牌形象與銷售提昇，仍必須回歸到精準的品牌定位和行銷目標設定，發展策略與工具，並結合消費者的偏好調查以延伸創意概念，進而設計並落實活動的執行，同時審慎評估。

以上市後就風靡各年齡層的Qoo酷兒果汁為例。除了廣告製作之外，群策不僅參與規劃賣場的陳列方式，也以Qoo酷兒人偶為主角，透過交通安全宣導的互動，在全省小學與目標消費群面對面接觸，並在動物園與國父紀念館的舉行親子與Qoo酷兒同樂的大型活動。以品牌價值為核心策劃的行銷活動，不僅立即展現銷售成績，更成功累積品牌資產。鄭夙雅強調，群策在品牌「through the line」的範疇內，提供給客戶的是「一次購足」(one stop shopping)行銷規劃服務，這將有效提昇品牌促銷活動的正面成果。

對於群策的經營，鄭夙雅笑說，當然希望結合奧美集團提供的專業資源，讓群策能發揮一加一大於二的效果，並在最適當時間為客戶的品牌創造更多的銷售利基與提昇品牌價值，「幫客戶把錢花在刀口上」。




【轉載自動腦雜誌電子報 發行日期:2003-09-03 No.41】

回首頁 公司簡介 我們的服務 參考案例 客戶名單 新聞室 聯絡我們