在IT产业的20年行销经验，让丁菱娟经营以高科技产业为主要服务领域的廿一世纪公关，就像呼吸一样自然。 11年前，在误打误撞下成立了廿一世纪公关以后，因为个人长久在业界的人脉，加上正好碰上台湾高科技产业起飞，各IT公司对于公关资源的需求十分强烈，让廿一世纪在草创阶段就有不错的成绩。 但市场扩大，分食者陆续出现时，却不会冲击到廿一世纪业务发展的主要因素，就在于除了基本的公关操作等服务之外，廿一世纪十分了解IT产业的整体生态与作业环节，让他们与客户之间的沟通无碍，成为客户的行销顾问；廿一世纪甚至可以为客户之间合纵连横，创造Joint Promotion的机会─这也是丁菱娟最自豪的竞争优势。正因如此，许多国际性高科技公关公司想进入台湾市场，寻找策略联盟的伙伴时，第一个列在合作名单中的公司就

廿一世纪公关总经理丁菱娟希望能将台湾的品牌扩及大陆市场，进而推上国际舞台，打造亮眼的二十一世纪

是廿一世纪。

所以廿一世纪吸引许多IT业界的人员加入，同时吸引奥美集团的目光。丁菱娟坦言，虽然在创业初期公司定位清楚是竞争优势，但在市场转趋成熟后，这项优势反而窄化了未来的发展。4年前与奥美集团开始洽谈合作时，丁菱娟直觉认为：转捩的时机到了。为了使项合作更为圆满，廿一世纪与奥美集团经历了3年的磨合期。在这段期间，奥美集团不断与丁菱娟沟通经营理念、企业文化，双方也不断观察彼此的价值观与领导模式，一直到去年，廿一世纪才正式加入奥美大家庭。

加入之后，廿一世纪除了与奥美集团分享在高科技产业实际操作经验，学习到奥美集团“360度品牌管家”的核心思想，并有机会从原本专精的领域，跨足消费性市场。目前，廿一世纪公在消费性产品行业中，已有不错的崭获。例如：统一富提瓦饮料与高级瓷器精品等客户；都是廿一世纪跨领域的延伸。不仅如此，廿一世纪更本着台湾经验，挟着奥美的国际资源开拓大陆市场，成立上海分公司，服务台商与当地客户。

对于未来的廿一世纪， 丁菱娟自信地说，希望可以协助台商拥有国际行销经验，将台湾的品牌扩及大陆市场，进而推上国际舞台，打造亮眼的二十一世纪！

让一颗行销种籽生根、开花、结果的郑夙雅

一颗在行销领域等待发芽的种籽，终于在转战群策行销担任总经理之后生了根，甚至开花结果。 因为天生活泼、好与人沟通的个性，让原本专精在财务领域的郑夙雅，短短4年内努力吸收群策与奥美集团拥有的行销知识，成为专业行销人。从“Oreo奥利奥饼干叠叠乐”卖场活动担任现场督导，学习如何善用通路促销与事件行销，让消费者与品牌面对面接触时，产生对品牌的好感度并提升销售；在与奥美广告共同策划执行的“重回十九世纪的左岸咖啡馆”中，也领悟出如何将品牌的氛围融入事件行销，让目标消费者亲身体验品牌进而购买商品。这些活动让郑夙雅更明白奥美集团强调“人、知识、创造力”建构出的金三角价值观中，群策行销如何运用自身与集团汇集的知识，激发创造力，让促销活动呈现更完美的成果。

群策行销总经理郑夙雅希望结合群策在促销领域的专业与奥美集团的资源，让客户提升销售与品牌价值，把钱花在刀口上。

群策行销提供“through the line”的专业服务，不仅提升客户在短期内的销售，更坚持长期累积品牌资产的必要。郑夙雅认为，促销活动的行销价值在于创造消费者与品牌实体接触的机会，刺激或提升消费者转换使用该品牌的可能性，甚至可以在实际体验品牌的美好之后直接购买。而群策对客户的承诺，就是直到消费者在决定购买的关键时刻，群策所规划的促销活动，仍为发扬光大客户的品牌而竭尽心力 (branding the last mile)。

郑夙雅说明，包括广告、直效行销或公关等品牌相关操作，都会直接间接反应在消费者的购买行为上。而群策为客户规划的促销活动，透过店头促销、发样、商品陈列、活动、展览，甚至以经销商大会等方式，成为消费者购买品牌产品时的临门一脚。但是在促销活动中维系品牌形象与销售提升，仍必须回归到精准的品牌定位和行销目标设定，发展策略与工具，并结合消费者的偏好调查以延伸创意概念，进而设计并落实活动的执行，同时审慎评估。

以上市后就风靡各年龄层的Qoo酷儿果汁为例。除了广告制作之外，群策不仅参与规划卖场的陈列方式，也以Qoo酷儿人偶为主角，透过交通安全宣导的互动，在全省小学与目标消费群面对面接触，并在动物园与国父纪念馆的举行亲子与Qoo酷儿同乐的大型活动。以品牌价值为核心策划的行销活动，不仅立即展现销售成绩，更成功累积品牌资产。郑夙雅强调，群策在品牌“through the line”的范畴内，提供给客户的是“一次购足”(one stop shopping)行销规划服务，这将有效提升品牌促销活动的正面成果。

对于群策的经营，郑夙雅笑说，当然希望结合奥美集团提供的专业资源，让群策能发挥一加一大于二的效果，并在最适当时间为客户的品牌创造更多的销售利基与提升品牌价值，“帮客户把钱花在刀口上”。

【转载自动脑杂志电子报 发行日期:2003-09-03 No.41】

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